Garantie & Retouren
Pondadi – Bordspellenwinkel
Bij Pondadi staan kwalitatieve bordspellen en betrouwbare klantenservice voorop. Als je bestelling niet aan de verwachtingen voldoet of beschadigd aankomt, bieden wij een eenvoudig en eerlijk retourproces volgens de Nederlandse en EU-consumentenwetgeving.
Herroepingsrecht
Je kunt je aankoop binnen 14 kalenderdagen na ontvangst van het product annuleren, zonder opgave van reden. Informeer Pondadi schriftelijk vóór het verstrijken van deze termijn. Na melding dien je het product binnen de wettelijke termijn terug te sturen.
Retourvoorwaarden
Geretourneerde artikelen moeten aan de volgende voorwaarden voldoen:
– Ongebruikt
– Originele verpakking intact
– Alle onderdelen, handleidingen en accessoires aanwezig
– Geen schade door verkeerd gebruik
Retouren die hier niet aan voldoen, kunnen worden geweigerd.
Terugbetalingsinformatie
Zodra wij je retour ontvangen en gecontroleerd hebben, storten wij het aankoopbedrag terug op de oorspronkelijke betaalmethode. Terugbetalingen worden binnen 14 dagen na ontvangst van het artikel of bewijs van retour verwerkt. Verzendkosten worden vergoed volgens de consumentenwetgeving.
Beschadigde of defecte artikelen
Als je product beschadigd of defect aankomt, neem dan snel contact met ons op. Wij kunnen aanbieden:
– Vervanging
– Gedeeltelijke terugbetaling
– Volledige terugbetaling
Mogelijk vragen wij om foto’s en een omschrijving ter beoordeling van je claim.
Niet retourneerbare artikelen
Sommige producten kunnen niet worden geretourneerd als:
– Geopend en onverkoopbaar om hygiëne- of veiligheidsredenen
– Gebruikt buiten noodzakelijke inspectie
– Verpakking of onderdelen ontbreken
Dit beïnvloedt je wettelijke rechten bij defecte goederen niet.
Retourverzending
De kosten voor retourzending zijn voor jouw rekening, tenzij het product defect is of verkeerd is geleverd. Wij raden aan een traceerbare verzendmethode te gebruiken, aangezien Pondadi niet aansprakelijk is voor verloren retourzendingen.
Garantiedekking
Alle Pondadi hebben de wettelijke garantie zoals vereist door de Nederlandse consumentenwet. Als een product binnen de garantieperiode faalt, heb je recht op reparatie, vervanging of terugbetaling volgens de wet.
Contact voor retouren
Neem vóór het retourneren van een product contact op met de klantenservice van Pondadi voor retourinstructies en bevestiging. Duidelijke communicatie helpt ons je retour soepel en snel te verwerken.